سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا، ونوفر لك سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
المدة:
- يُمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
الشروط:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم أو يُتلف.
- يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات ذات الطبيعة الخاصة مثل المواد الغذائية أو المنتجات الشخصية (إلا إذا كانت تالفة).
التكاليف:
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
طريقة الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء لتقديم الطلب، وسنقوم بمراجعة الحالة والتواصل خلال 48 ساعة.
استرداد المبلغ:
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة قد تصل إلى 7 أيام عمل.